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Retoure

Ich möchte etwas zurückgeben. Wie gehe ich vor?

Du kannst Artikel, die du auf sport2000.de erworben hast in Ruhe zu Hause anprobieren. Sollten die Artikel nicht passen oder gefallen, schicke diese einfach wieder zurück. Das Retouren-Etikett ist dem Paket jeweils beigefügt.

Dir steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zu. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht bei SPORT 2000 findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Um die Artikel kostenlos zurückzusenden, gehe wie folgt vor:

1.Trenne den Retourenschein und das Retouren-Etikett voneinander ab.

2.Fülle den Retourenschein aus und lege diesem dem Paket bei. Retouren von mehreren Artikeln müssen ggf. an unterschiedliche Händler zurückgesendet werden. (Bitte achte auf richtig zugeordnete Paketinhalte).

3.Klebe das Retouren-Etikett gut sichtbar auf das jeweilige Paket und achte darauf, dass das vorherige Etikett komplett überdeckt wird.

4.Verschließe das Paket und gib es kostenfrei* bei dem jeweiligen Versanddienstleister ab.

*SPORT 2000 trägt die Kosten der Rücksendung der Waren nur dann, wenn du zur Frankierung der Rücksendung das kostenlos zur Verfügung gestellte Retouren-Etikett verwendest. Andernfalls trägst du als Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Falls du den Retouren-Aufkleber nicht mehr zur Hand hast kannst du über unseren Kundenservice (service@sport2000.de) unter Angabe der Bestellnummer einen neuen anfragen.

Leider ist ein direkter Umtausch in eine andere Größe oder eine andere Farbe aus systemtechnischen Gründen nicht möglich. Du kannst mit den beiliegenden Retoure-Unterlagen die Rücksendung kostenlos über unsere Versanddienstleister einleiten und eine neue Bestellung auf sport2000.de aufgeben.

Wo kann ich meine Retoure abgeben?

Deine Bestellung bei SPORT 2000 wird aktuell von Fachhändlern aus Deutschland versendet. Aus diesem Grund arbeiten wir mit verschiedenen Paketdienstleistern zusammen. Welcher Paketdienstleister deine Retoure bearbeitet, kannst du dem jeweiligen Rücksende-Etikett entnehmen.

Wie und wann bekomme ich den Kaufpreis erstattet?

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Für weitere Informationen beachte bitte auch unsere Widerrufsbelehrung.

Rückerstattung der Gutschrift je nach Zahlungsart:

● Sofort-Überweisung: Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt auf das Bankkonto, von welchem die Zahlung getätigt wurde.

● Kreditkarte: Es erfolgt eine Gutschrift des Kaufpreises auf das Kreditkartenkonto, von welchem die Überweisung getätigt wurde. Die Gutschrift des Betrages wird auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar.

● PayPal: Die Gutschrift des Betrages erfolgt auf dein PayPal- Konto, auf welchem du dein Guthaben direkt verwalten kannst. Bei Fragen hierzu wende dich direkt an PayPal.

● Rechnungskauf: Solltest du per Rechnung gezahlt haben und den Bestellbetrag noch nicht überwiesen haben, wird dir von unserem Zahlungsdienstleister „Klarna“ nach deiner Retoure eine aktualisierte Rechnung per E-Mail zugesendet. Solltest du bereits den vollständigen Bestellbetrag überwiesen haben, erfolgt die Rückerstattung der retournierten Artikel ebenfalls über unseren Zahlungsdienstleister auf dein Bankkonto, von welchem die Zahlung getätigt wurde. Bitte beachte, dass es einige Werktage in Anspruch nehmen kann, bis deine Retoure an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt wurde. Du kannst all deine Einkäufe über Klarna.com bzw. die Klarna App verwalten und sogar mit nur einem Klick bezahlen.

Kann ich meine Retoure bei einem SPORT 2000-Händler vor Ort abgeben?

Der Artikel muss bei dem SPORT 2000-Händler retourniert werden, von dem der Artikel auch bezogen wurde. Andere Händler sind nicht verpflichtet, deine Retoure entgegenzunehmen. Bitte nutze das beigelegte Retouren-Etikett und gib das Paket bei einem Paketdienstleister in deiner Nähe ab. Welcher Paketdienstleister deine Retoure bearbeitet, kannst du dem jeweiligen Rücksende-Etikett entnehmen.

Wie erhalte ich ein neues Rücksende-Etikett?

Falls kein Retouren-Etikett beiliegen sollte oder du dieses nicht mehr zur Hand hast, kontaktiere unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer über service@sport2000.de. Wir senden dir ein neues Retouren-Etikett zu. Nur mit dem von SPORT 2000 bereitgestellten Retouren-Etikett ist der Rückversand für dich kostenlos.

Bis wann kann ich meine Artikel retournieren?

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten.

Du hast einen falschen Artikel erhalten? Entschuldige bitte das Versehen, wir wollten dir keine Umstände bereiten. Bitte retourniere den Artikel mit dem beiliegenden Retouren-Etikett und vermerke den Rücksendegrund auf dem Retourenschein.

Leider ist in diesem Fall ein direkter Umtausch in den gewünschten Artikel aus systemtechnischen Gründen nicht möglich. Wir bitten dich eine neue Bestellung auf sport2000.de auszulösen. Vielen Dank.

Ich habe Probleme bei der Rückgabe der Retoure beim Versanddienstleister

Vereinzelt kann es leider auftreten, dass ein Retouren-Etikett fehlerhaft ist. Falls du dein Paket nicht bei dem Versandunternehmen, das auf deinem Retourenschein aufgeführt ist, abgeben kannst, wende dich bitte per E-Mail (service@sport2000.de) an unseren Kundenservice. Die Rücksendung bleibt weiterhin kostenlos möglich.

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